Neutralidad de Red
Tu derecho a acceder a cualquier contenido, servicio o aplicación en internet, sin restricciones arbitrarias por parte de tu proveedor.
Descargar resolución oficialInternet libre, sin intermediarios.
La neutralidad de red garantiza que los proveedores de internet traten todo el tráfico de datos de manera equitativa, sin discriminar por origen, destino, tipo de contenido, dispositivo o aplicación.
En Chile, este principio está consagrado en la Ley N° 20.453 de 2010 y se complementa con la normativa técnica dictada por SUBTEL, actualizada en junio de 2026.
No discriminación
El proveedor no puede bloquear, interferir ni restringir el derecho a utilizar cualquier aplicación o servicio en internet.
Libre acceso
Los usuarios acceden a cualquier contenido, sitio o plataforma disponible en internet sin filtros arbitrarios.
Transparencia
Los proveedores deben informar públicamente las características del servicio, velocidades y cualquier limitación aplicada.
Gestión proporcional
Solo se permiten medidas técnicas de gestión cuando son razonables, proporcionales y no discriminatorias.
- →Acceder a cualquier contenido legal disponible en internet.
- →Utilizar las aplicaciones y servicios de tu elección sin restricciones arbitrarias.
- →Conectar cualquier dispositivo o terminal al servicio, siempre que no dañe la red.
- →Recibir información clara y veraz sobre la velocidad, calidad y condiciones del servicio contratado.
- →No ser discriminado por el tipo de tráfico, contenido o aplicación que utilices.
- →Presentar reclamos ante SUBTEL si tu proveedor vulnera estos derechos.
Prohibición de bloqueo
No pueden bloquear, ralentizar ni degradar contenidos o servicios específicos salvo excepciones técnicas justificadas.
Sin throttling arbitrario
Está prohibido reducir intencionalmente la velocidad de servicios o plataformas para favorecer a terceros.
Información al usuario
Deben publicar de forma accesible las características reales del servicio, incluyendo velocidades mínima, media y máxima.
Gestión técnica justificada
Cualquier medida de gestión de tráfico debe ser temporal, proporcional y orientada a mantener la calidad de la red.
Cumplimiento normativo
Deben acreditar el cumplimiento de los estándares técnicos de SUBTEL y someterse a procesos de fiscalización.
Sin acuerdos discriminatorios
No pueden celebrar acuerdos con proveedores de contenido que impliquen trato preferencial en detrimento de otros.
Resolución SUBTEL Junio 2026
Descarga la normativa técnica actualizada sobre neutralidad de red vigente en Chile.